因你微笑

我家吸尘器坏了两天，在妈妈到达的前一天晚上，翻出当时留存的资料，拨打了400电话。
时间是18日晚上八点左右。

19日上午十一点，海尔公司的深圳电话就打过来，与我确认维修产品的型号及故障，并预约上门维修时间。
正碰上周末，我想早早了结这事了带妈妈出去熟悉周边新环境。
听说他们九点上班，我看来电号码像是罗湖那一块，就与之暂定20号上午十点。
二十分钟后，电话再次响起。
海尔同事告诉我，周末人手不多，会担心服务人员上门时间不能太准确之类，我给与了充分的理解与谅解。

因为吸尘器是迫切需要它能马上开工的机器，我在很及时得的拨打维修电话的同时，我把家里冷热水很长时间都不能自己调控的电热水器也报上去了。
热水器在春节期间就有问题了。哥哥自己动手，问题得到暂时缓解。
只要打开水多流一会再用、站到一旁再关水，就不会被突然烫一下或者冻一下，基本解决了使用问题。
况且随着时间移步到夏天，这个问题更不成问题了，所以到吸尘器罢工，才一起报修。

20日早上早早起床，为了满足杨丹到我家吃妈妈做的饭的欲望，我们决定去沃尔玛买食材。
九点十分，我迫不及待的打给海尔公司，询问他们上门维修时间。
一位先生接的电话，说其代接同事电话，并不清楚具体的安排。但他很热情的告诉我，他先去查一查资料，找到上门的服务人员后让其与我联系。
我本来想说，要是今天不能来，改天也成。
可盛情难却，我感激又被动的说着谢谢。
等待电话的同时，我想着把吸尘器给插上，一会维修人员问我具体故障的时候我能回答的上。
大概一、二分钟，即将上门维修的服务员电话打过来。
先向我致歉，说自己有其他的事情，不一定能准时到我家，并再次跟我确认上门时间，同时询问吸尘器故障。
我一边向他描述故障发生的原因，一边下意识的比划着实际操作，在我按下开关键的同时，吸尘器“呜呜呜”的一阵轰鸣。
我与哥哥面面相觑。
实在不好意思开口打断他，说：你不用来了，吸尘器自己好了。
在哥哥眼神的鼓励下，鼓着十足的勇气，很小声的说：真的很不好意思，刚才我又试了一下，吸尘器好像自己好了，您不用来了。
电话里的人人笑了，说：可能是。您买的那款确实有过热保护功能。那您家的热水器呢，也不用看了吗？
我极度无地自容，赶紧回答：不用不用。
电话里的人笑了：那行，以后有问题再给我们电话吧。
在哥哥鄙视的目光下挂了电话，汗。

十一点十分，在沃尔玛的青菜堆里，我又接到了海尔电话。
服务小姐态度很好的问：我们的维修人员是不是已经到了，有跟您联系吗？
我又一次很不好意思的说：我家的吸尘器自己又好了。他给过我电话，我让他不用来了。真的很感谢。
服务小姐又关切的问：那您家的热水器呢，这次也不维修了吗？
我非常感谢她的热情，说：不用了不用了，反正也还能用。这次就不用派人过来维修了。
服务小姐亲切的说：那行，以后要是有问题再给我们电话好吗？
我说：好好好！

事隔一天。
今天早上八点，在滨海大道，手机开机才十来分钟，电话响了。
一般这个点的电话都是拜托我带早餐的，所以我接的漠然。
您好，我是海尔公司的……又是？我有点懵了。
您的吸尘器已经没问题是吗？那您的热水器确定这次不用维修了吗？
我无语。
这是我第一次因为服务太好而有点毛了。

想起两年前第一个吸尘器坏掉时维修人员上门服务的认真与专业；
想起上门维修后客户服务电话的周到与亲切；
想起再次购买吸尘器时哥哥对海尔品牌的坚持；
想起这次由于我自己的原因浪费人家时间和精力而没有半句怨言；
在我为这样周全而细致服务生气之后，我突然很想跟所有的海尔人说：
谢谢你。选择你们，我很放心。